¿Qué pasa si recibí un producto diferente al que pedí o con fallas?
Si tu pedido llegó con un producto incorrecto, fallas, etc. comunícate a nuestro UNICO WhatsApp 2241589218.
Incluir tu número de orden y una breve descripción del caso.
Adjunta fotos y el video que se solicita cuando te llega el seguimiento vía mail
Nos contactaremos lo más rápido posible para darte una rápida solución.
SOLO RESPONDEREMOS MENSAJES ENVIADOS EDUCADAMENTE, SI AGREDE, MALTRATA O NO SON BUENOS LOS MODALES, DIRECTAMENTE NO SE LE RESPONDERA NI DARA SOLUCION, puede haber errores, hay humanos trabajando detrás pero NO PERMITIREMOS LA FALTA DE RESPETO POR NADA DEL MUNDO
Realicé mal un pago por transferencia, mi compra fue cancelada y me debitaron el dinero. ¿Qué hago?
Nosotros trabajamos mediante un procesador de pagos externo. Si tu pago fue rechazado, pero se debitó, puede tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse. En ese caso, puedes enviarnos un WhatsApp con orden de pedido + comprobante así lo gestionamos con la pasarela e iniciamos el proceso de devolución, te llegara un mail con TIENES UN REEMBOLSO con asunto Dlocal donde completaras tus datos y te llegara el dinero debitado.
Hice una compra y todavía no me llegó el código de seguimiento. ¿Qué hago?
Recordá que los pedidos se despachan dentro de los 5/7 días hábiles desde que EMPAQUETAMOS EL PEDIDO. Es importante tener en cuenta que los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.
Vas a recibir tu código de seguimiento por mail ni bien ingrese a la empresa de envíos.
¿Puedo agregar productos a mi pedido? ¿Puedo hacer varias compras y pagar un solo envió?
Una vez que finalizas una compra, NO es posible modificar la orden ni agregar productos adicionales. Tampoco podemos unificar envíos de distintas compras.
Esto significa que:
● Si hiciste una compra con envío a domicilio y luego realizas otra con retiro en el local, no podemos juntarlas en un solo paquete.
● Si queréis agregar algo más, tendrás que realizar una nueva compra por separado y seleccionar nuevamente el método de envío que prefieras.
Estas restricciones existen porque nuestro sistema no permite combinar ni editar órdenes ya confirmadas.
