PREGUNTAS FRECUENTES
¿Medios de pago?
Transferencia / Depósito - Tarjetas de crédito / Débito (con recargo gestionado por la aplicación)
Si abono por transferencia, ¿qué debo hacer?
Abonar monto exacto, con centavos incluidos al cvu indicado (al momento de finalizar el pedido) y automáticamente recibirás un mail con el aviso de pago recibido
SI EL PEDIDO NO ES ABONADO DENTRO DE 1 HORA LA ORDEN SERA CANCELADA Y DEBERAS DE RELIZAR UN NUEVO PEDIDO DONDE TE INDICARAN UN NUEVO CVU
¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo de envío lo calculas colocando tu C.P. y será mostrado en base al total de la compra y ubicación, momento previo al pago, allí eliges si ENVÍO a DOMICILIO / SUCURSAL MEDIANTE CORREO ARGENTINO O ANDREANI (las tarifas son ajenas a nosotros, las calcula automaticamente ambas empresas)
¿CUAL ES LA DEMORA EN DESPACHAR?
Manejamos unademora de 5/7 días hábiles en despachar desde empaquetado tu pedido.
¿CUANTO DEMORA EL ENVIO?
La demora depende exclusivamente de cada empresa, un estimativo puede ser de 3 a 6 días hábiles, pero se deberá de verificar en la empresa llamando a sucursal o presencialmente, son ajenas a nosotros ya que no nos encargamos de su distribución.
¿SI QUIERO RETIRAR MI PEDIDO EN SU DEPOSITO, PUEDO?
NO tenemos retiro en nuestro deposito, pero SIIIII PODES RETIRAR pedidos en nuestro local al público, tambien comprar directamente alli los mismos productos que en web a precios mayoristas. Si seleccionas retiro, una vez armado tu pedido te enviaremos un whatsapp un aviso de retiro con los horarios y direccion.
¿CUAL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN RECLAMO / DEVOLUCION?
Puedes solicitar el RECLAMO/DEVOLUCION de un producto hasta 3 días corridos (NO HÁBILES) luego de recibida la compra, CON VIDEO ABRIENDO EL PAQUETE COMO PRUEBA (TODA LA INFO LA RECIBIS EN EL MAIL CUANDO TE LLEGA EL SEGUIMIENTO) pasado ese tiempo NO TOMAMOS RECLAMOS.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI ENVIO?
Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar tu compra, ya que todas las notificaciones serán por esa vía, desde el momento que finalizas y abonas la compra, te va a llegar un mail con un link donde podrás conocer en todo momento su estado
compra confirmada
pago pendiente - PAGO RECIBIDO
en preparación - EMPAQUETADO
pedido despachado - CODIGO DE SEGUIMIENTO
¿QUIÉN PUEDE RECIBIR EL PEDIDO?
Si hiciste pedido a DOMICILIO, el pedido lo debe recibir una persona mayor de edad con documento que se encuentre en el domicilio. Si pediste a SUCURSAL / PUNTO HOP deberá retirarlo el titular del envío o emitir una autorización para que retire un tercero.
¿QUÉ PASA SI CUANDO ME QUIEREN ENTREGAR NO ESTOY?
Para los envíos a domicilio, ANDREANI - CORREO ARG visitará tu domicilio dos veces. Si en el primer intento no estás, al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso que nuevamente no te encuentren, tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá con a nosotros y habrá que realizar otro envío donde deberás de abonarlo nuevamente.
¿QUÉ PASA SI PUSE MAL LA DIRECCIÓN?
En caso de colocar mal la dirección a la hora de hacer el pedido comunícate con nosotros inmediatamente para tratar de corregirlo antes de que sea mal despachado. Si el pedido ya fue empaquetado quiere decir que ya se generó la etiqueta de envío y para modificarlo se deberá de abonar una nueva etiqueta, si el pedido ya salió se pedirá el rescate de la pieza, pero demorará en llegar, te avisaremos y volveremos a enviarlo
¿QUE PASA SI NO RETIRO MI PEDIDO POR LA SUCURSAL DE ANDREANI / CORREO A TIEMPO?
En caso de no retirar tu pedido dentro de los 4 o 5 días hábiles desde que el pedido está disponible para su retiro el pedido vuelve a nosotros. Esto demora unos días (aproximadamente una semana). Una vez que tengamos el pedido nosotros nuevamente estaremos en contacto para reprogramarlo y enviarlo nuevamente.
El costo de este envío debe ser abonado nuevamente.
"*Exclusión de Responsabilidad*
En cumplimiento con la Ley N° 24.240 se deja constancia de que [Mundo Sopye] transfiere la responsabilidad del paquete a [Empresa seleccioanda por usted] una vez recibido el seguimiento vía mail, no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos, ni tenemos ningun tipo de responsabilidad del pedido si ya está en manos de la empresa transportista SIN EXCEPCIÓN NI OBLIGACION ASI PASE ALGO Y NOS EXIJA QUE NOSTROS SE LO SOLUCIONEMOS, NO! L solucion deberá de dársela la empresa seleccionada
Firma: ____mundo Sopye__
Finalizando y abonado el pedido estás aceptándo los términos y condiciones.
